Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 1. August 2026
Die Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Abwicklung einer Rücksendung oder zur Beantragung einer Rückerstattung.
1. Widerrufsrecht
Gemäß Gesetzesdekret 206/2005 (Verbrauchergesetzbuch) haben Sie das Recht, den Kauf innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
2. Rückgabebedingungen
Damit das zurückgesendete Produkt akzeptiert wird, muss es:
- Im Originalzustand, ungetragen und ungewaschen sein
- Alle originalen Etiketten intakt aufweisen
- In der Originalverpackung sein
- Keine Gebrauchsspuren, Parfüme oder Flecken aufweisen
Achtung: Da es sich um nummerierte limitierte Auflagen handelt, können beschädigte Produkte oder Produkte ohne Etiketten nicht zur Rücksendung angenommen werden.
3. So nehmen Sie eine Rücksendung vor
- Kontaktieren Sie uns über die Seite Kontakt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
- Geben Sie die Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an
- Warten Sie auf unsere Bestätigung und die Versandanweisungen
- Senden Sie das Produkt an die von uns mitgeteilte Adresse
4. Versandkosten für die Rücksendung
Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.
5. Rückerstattungen
Sobald das zurückgesendete Produkt eingegangen und überprüft wurde, werden wir innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode vornehmen, die für den Kauf verwendet wurde. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail.
6. Defekte oder falsche Produkte
Wenn Sie ein defektes oder vom Bestellten abweichendes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen für einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, einschließlich der Versandkosten.
7. Nicht erstattungsfähige Produkte
Rücksendungen werden für folgende Produkte nicht akzeptiert:
- Getragen, gewaschen oder vom Kunden beschädigt
- Ohne Originaletiketten
- Zurückgesandt nach mehr als 30 Tagen ab Erhalt
8. Kontakt
Für alle Anfragen bezüglich Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktseite der Website. Wir werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden antworten.